Términos y Condiciones

Última actualización: 19 de febrero de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, instalar o usar la aplicación Donati ("la aplicación"), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices la aplicación. Donati es operada por Codimak S.A.S., una sociedad constituida bajo las leyes de la República de Colombia.

2. Definiciones

  • Plataforma: La aplicación móvil Donati y el sitio web donati.com.co.
  • Usuario: Cualquier persona que se registra y usa la plataforma.
  • Donante: Usuario que realiza una donación a través de la plataforma.
  • Beneficiario: Persona que recibe los fondos de una campaña de donación.
  • Caso: Una campaña de donación publicada en la plataforma.

3. Descripción del Servicio

Donati es una plataforma de crowdfunding que permite a los usuarios descubrir casos sociales verificados y realizar donaciones a personas que necesitan ayuda en Colombia. La plataforma facilita la conexión entre donantes y beneficiarios, pero no es una entidad financiera ni una organización sin ánimo de lucro.

4. Registro y Cuenta

  • Debes ser mayor de 18 años para usar Donati.
  • Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
  • Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta.
  • Una persona solo puede tener una cuenta activa.
  • Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.

5. Donaciones

5.1 Naturaleza de las donaciones

Las donaciones realizadas a través de Donati son contribuciones voluntarias y solidarias. Al donar, el usuario entiende que está realizando un acto de generosidad hacia el beneficiario del caso.

5.2 Procesamiento de pagos

Todas las transacciones son procesadas por Wompi (Bancolombia), una pasarela de pagos autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Los métodos de pago disponibles incluyen: Nequi, PSE, transferencia Bancolombia y tarjetas de crédito/débito.

5.3 Política de reembolsos

Dado que las donaciones son contribuciones voluntarias, no se realizan reembolsos una vez que la transacción ha sido procesada exitosamente. En casos excepcionales (fraude comprobado, error técnico del sistema), se evaluará la solicitud de reembolso caso por caso. Para solicitar una revisión, contactar a donati@codimak.com.

6. Verificación de Casos

Donati verifica cada caso antes de publicarlo en la plataforma. Sin embargo, no podemos garantizar al 100% la veracidad de toda la información proporcionada por los beneficiarios. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por validar cada historia y mantener contacto directo con los beneficiarios.

Los usuarios pueden reportar casos sospechosos a través del formulario de soporte o enviando un correo a donati@codimak.com.

7. Responsabilidades del Usuario

  • No utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
  • No crear cuentas falsas ni suplantar identidades.
  • No intentar acceder a datos de otros usuarios de forma no autorizada.
  • Respetar a los demás usuarios y beneficiarios.
  • No compartir información falsa o engañosa.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de Donati (diseño, logotipos, textos, código fuente, gráficos) es propiedad de Codimak S.A.S. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia. No se permite la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

9. Limitación de Responsabilidad

Donati actúa como intermediario entre donantes y beneficiarios. No somos responsables de:

  • El uso final que el beneficiario dé a los fondos donados.
  • Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control.
  • Errores en las transacciones causados por las pasarelas de pago externas.
  • Daños indirectos derivados del uso de la plataforma.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la aplicación. El uso continuado de Donati después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Colombia, de acuerdo con la normativa vigente.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos términos: