Eliminar mi cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento.
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Desde la aplicación
La forma más rápida de eliminar tu cuenta:
- Abre la app Donati en tu dispositivo.
- Ve a la pestaña Perfil (ícono de persona en la barra inferior).
- Desplázate hacia abajo y toca "Eliminar cuenta".
- Confirma que deseas eliminar tu cuenta.
- Tu cuenta y datos personales serán eliminados de inmediato.
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Por correo electrónico
Si no puedes acceder a la app, envíanos un correo:
Para:
donati@codimak.comAsunto:
Eliminar mi cuenta
Incluir en el mensaje:
- El correo electrónico asociado a tu cuenta de Donati.
- Tu nombre completo (para verificación).
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
¿Qué datos se eliminan?
Se eliminan completamente:
- Tu perfil de usuario (nombre, email, teléfono).
- Tus preferencias y configuración.
- Tus casos guardados (bookmarks).
- Tus sugerencias y comentarios.
- Tokens de notificaciones push.
Se conservan anonimizados (por ley):
- Registros de transacciones financieras (sin datos personales) — requerido por la legislación tributaria colombiana por un mínimo de 5 años.
Si tienes preguntas sobre la eliminación de datos, consulta nuestra Política de Privacidad o contáctanos a donati@codimak.com.