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Si tienes alguna pregunta, problema o sugerencia, no dudes en escribirnos. Respondemos en menos de 24 horas.
Información de la app
Nombre
Donati
Versión
1.0.0
Plataformas
iOS y Android
Desarrollador
Codimak S.A.S.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo donar?
Abre la app, explora los casos disponibles, selecciona uno y toca 'Donar ahora'. Elige el monto y tu método de pago favorito (Nequi, PSE, Bancolombia o tarjeta). El proceso toma menos de un minuto.
¿Es seguro donar por Donati?
Sí. Todas las transacciones son procesadas por Wompi, la pasarela de pagos de Bancolombia, certificada PCI-DSS. Donati no almacena datos de tarjetas ni información bancaria.
¿Puedo pedir un reembolso?
Las donaciones son contribuciones voluntarias y por naturaleza no son reembolsables. En casos excepcionales (error técnico o fraude comprobado), puedes contactarnos a donati@codimak.com y evaluaremos tu solicitud.
¿Cómo sé que mi donación llega al beneficiario?
Cada caso tiene actualizaciones con fotos y mensajes del beneficiario. También puedes ver el progreso de recaudación en tiempo real y el historial completo de donaciones.
¿Cómo verifican los casos?
Nuestro equipo revisa cada caso antes de publicarlo. Verificamos la identidad del beneficiario, validamos la situación reportada y mantenemos contacto directo durante todo el proceso.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes eliminar tu cuenta desde la app en Perfil → Eliminar cuenta. También puedes enviar un correo a donati@codimak.com con el asunto "Eliminar mi cuenta". Procesamos las solicitudes en máximo 48 horas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Nequi, PSE (todos los bancos), transferencia Bancolombia y tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard). Todos los pagos son en pesos colombianos (COP).
¿La app funciona fuera de Colombia?
Donati está diseñada para operar en Colombia. Los métodos de pago disponibles (Nequi, PSE, Bancolombia) son exclusivos del sistema financiero colombiano. Las tarjetas de crédito internacionales pueden funcionar dependiendo del emisor.
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